By ADMIN
Публичная оферта
Публичная оферта (договор) о предоставлении услуг
Общество с ограниченной ответственностью «Планета сайтов», именуемое в дальнейшем «Исполнитель, предлагает любому физическому либо юридическому лицу, а также индивидуальным предпринимателям, в дальнейшем именуемому «Абонент», платные услуги в сети Интернет (далее Услуги).
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается регистрация Абонента в учетной системе, производимое Исполнителем.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель обязуется предоставлять Абоненту платные услуги, как за свой счёт, так и по агентским договорам, а Абонент в свою очередь обязуется принять эти услуги и оплатить.
1.2. Услуги включают в себя:
- регистрация Абонента в учетной системе Исполнителя;
- Предоставление идентификационного имени (логин) и пароля в системе Исполнителя (Панель управления, биллинг), позволяющие Абоненту самостоятельно размещать свою информацию на дисковом пространстве;
- Предоставление Абоненту дискового пространства на оборудовании Исполнителя для размещения документов Абонента;
- Хранение на указанном пространстве информации Абонента, в пределах сроков установленных Договором;
- Обеспечение доступа к ресурсу Абонента третьих лиц в сети Интернет;
- Обеспечение работоспособности и техническая поддержка первичного и вторичного сервера имён DNS, используемых Абонентом доменов;
- Возможность организации имён электронной почты с объёмом хранимой в каждый момент времени информации в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом;
- Получение необходимых консультаций в службах технической поддержки.
- услуги по внесению записи в Реестр доменных имен (регистрация и продление доменов).
1.3. Характеристики предоставляемых услуг, а так же дополнительные права и обязанности сторон определяются Техническими стандартами предоставления услуг, прилагаемыми к Договору в качестве неотъемлемого Приложения №1.
1.4. Исполнитель по дополнительному соглашению сторон оказывает содействие Абоненту в регистрации доменного имени на основании Договоров, заключённых со специализированными регистрирующими организациями. При оказании содействия Абоненту в регистрации доменного имени Исполнитель не несёт ответственности за сроки и возможные задержки в регистрации, связанные с технологическими особенностями регистрирующей организации. Также Исполнитель не отвечает за отказ в регистрации домена по каким-либо иным причинам.
1.5. Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, в частности:
- на момент регистрации такое имя домена свободно;
- не нарушаются общепринятые морально-этические нормы;
- в заявке указана полная и корректная информация, необходимая для регистрации.
- соблюдены все условия регистрации доменного имени, установленные специализированными регистрирующими организациями.
1.6. Все Приложения являются неотъемлемыми частями настоящего Договора. В случае разночтения условий Договора и Приложений, применяются условия Приложений.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставить Абоненту Услуги, оговоренные Договором;
2.1.2. Зарегистрировать Абонента в учетной системе Исполнителя;
2.1.3. Передать Абоненту на адрес электронной почты средства доступа к системам Исполнителя (Панель управления, дисковое пространство);
2.1.4. Вести учет Услуг, потребляемых Абонентом, с помощью своих учетных программ.
2.1.6. Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором;
2.1.7. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, изменением тарифов на оплату, изменений Договора и Приложений к нему, на сервере Исполнителя (www.ohosting.ru), либо извещать путем отправки информации об изменениях на электронный адрес Абонента, указанный в Панели управления Абонента;
2.1.8. Выставлять счета на оплату Услуг.
2.2. Абонент обязуется:
2.2.2. Принять услуги, предоставляемые Исполнителем;
2.2.3. Своевременно и в полном объеме производить авансовую оплату Услуг;
2.2.4. Не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, связанной с предоставлением Услуг Абоненту, публикуемых в порядке, определенном Договором;
2.2.5. выполнять условия Договора и Приложений;
2.2.6. предоставлять точную и полную информацию о себе.
2.2.7. Незамедлительно известить Исполнителя о случаях утери либо хищения пароля доступа.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1 Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифными планами, отраженными на сайте исполнителя.
3.2 Тарифы на Услуги указываются в российских рублях. Расчеты производятся Абонентом в рублях по внутреннему курсу Исполнителя на день оплаты.
3.3 Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги. При этом в интересах Исполнителя сохранять максимальную стабильность цен и не допускать ассового повышения цен на Услуги.
3.4 Об изменении тарифов Исполнитель извещает Абонента путем опубликования сообщения об этом на WWW сервере Исполнителя и извещением по электронной почте. Датой вступления в силу новых Тарифов является дата его опубликования на WWW-сервере Исполнителя. При этом Абонент вправе продолжить пользоваться Услугами по старым тарифам до окончания срока действия текущего оплаченного периода. В случае перехода в последствии Абонента на новые тарифы путем указания из контрольной панели или оформления дополнительного соглашения последующий возврат на отмененный тариф не производится.
3.5 Оплата Услуг производится авансом как за наличный, так и за безналичный расчет. Платежное поручение должно идентификационное имя (логин) клиента и номер выставленного счета. В случае отсутствия указанных данных Исполнитель вправе не зачислять средства и приостановить оказание услуг до момента правильного оформления платежа Абонентом. Расходы (банковская комиссия) по перечислению средств возлагаются на Абонента.
3.6 Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.7 Факт оплаты Услуги считается подтвержденным, а лицевой счет Абонента положительным, при оплате через банк после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на счет Исполнителя.
3.8 В течение 30 (тридцати) дней с момента образования нулевого баланса на лицевом счете Абонента учетная запись Абонента и его информация сохраняются. По истечении этого срока вся информация Абонента автоматически удаляется. Последние 10 дней срока являются резервными, и Исполнитель не несет ответственности за преждевременное удаление информации.
3.9 По требованию Абонента счета и счета-фактуры по настоящему Договору направляются Абоненту почтой по адресу, указанному в Договоре.
3.10 Абонент (юридическое лицо) обязан направлять в адрес Исполнителя полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр Акта сдачи-приемки услуг, в срок, не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения Акта. При наличии возражений по Акту Абонент обязуется сообщить о них Исполнителя заказным письмом с уведомлением о вручении, в срок, не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления по почте текста Акта сдачи-приемки услуг. Если мотивированные возражения по Акту не поступили в адрес Исполнителя в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления Исполнителем по почте Акта сдачи-приемки услуг, Услуги, оказанные Абоненту Исполнителем, считаются принятыми Абонентом.
3.11 Объем потребляемых услуг определяется исключительно учетными данными Исполнителя. Основанием для выставления счета Абоненту или списания средств с Лицевого счета за предоставленные Услуги являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Исполнителем для учета объема оказанных им Услуг.
3.12 Абонент обязан самостоятельно следить за своевременным получением счетов от Исполнителя.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1 Ответственность сторон определяется действующим законодательством и Техническими стандартами предоставления услуг (Приложение №1).
4.2 Исполнитель, соблюдая соответствующее принятым техническим стандартам качество Услуги, не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что произведенное третьими лицами программное обеспечение или любые другие материалы, используемые для предоставления Услуг, абсолютно защищены от компьютерных вирусов и других вредоносных компонентов. Исполнитель обязуется осуществить все разумные меры для защиты информации Абонента.
4.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается: потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации.
4.3. Исполнитель не гарантирует принятие почты Абонента от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты.
4.4 Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
4.4. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Абоненту посредством Услуг.
4.5 Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине его несанкционированного использования. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшие ущерб для Абонента.
4.6 Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа к Услугам и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.
4.8. Абонент соглашается освобождать Исполнителя от ответственности по искам третьих лиц, подписавших договоры с Абонентом на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Абонентом с помощью Услуг Исполнителя.
4.9. В соответствии ст. 44 Федерального Закона о Связи Исполнитель имеет право приостановить предоставление Услуг в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и Приложений к нему, а так же действующего законодательства. В этом случае Исполнитель направляет Абоненту уведомление электронным способом, на адрес электронной почты, указанный в Договоре либо в контрольной панели системы Исполнителя. При этом Исполнитель имеет право продолжать списывать денежные средства с лицевого счета Абонента за хранение информации последнего. При недостаточности средств на лицевом счете Абонента применяются последствия, установленные настоящим Договором.
4.10. Если Абонент не устранил нарушение, вызвавшее приостановление Услуг в течение 6 месяцев, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор с Абонентом в одностороннем порядке без каких либо возмещений последнему.
4.11. Иная ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Договором, применяется в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ.
5.1. Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Исполнителем к рассмотрению только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
5.2. Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Абонента, последний обязан возместить затраты на проведения экспертизы.
6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Администрация Исполнителя вправе посылать Абонентам информационные сообщения.
6.2. Исполнитель имеет право раскрывать сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством РФ.
6.3. Исполнитель вправе изменять условия Договора, Технических стандартов (Приложение №1) в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на WWW-сервере Исполнителя. Абонент в этом случае вправе потребовать оформления изменений в порядке дополнительного соглашения, либо расторгнуть настоящий Договор. В случае отсутствия письменного уведомления от Абонента в 10-дневный срок изменения считаются принятыми Абонентом.
6.4. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Абонентом либо его пользователями положений настоящего Договора не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Исполнителя от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
7. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Договор вступает в силу с момента принятия его условий Абонентом (акцепта Оферты) в порядке, установленном настоящим договором, и действует до окончания календарного года.
7.2. Договор автоматически продолжает свое действие на следующий год, если ни одна из сторон не заявила о его прекращении за истечением срока, не менее чем за 30 дней до окончания года в письменном виде. При этом Исполнитель имеет право отправить подобное уведомление в электронном виде на электронную почту Абонента.
7.3. Автоматическое продление договора устанавливается бессрочно.
7.4. Настоящий Договор распространяет свое действие на отношения сторон с момента регистрации Абонента в учетной системе Исполнителя, в соответствии с Техническими стандартами предоставления услуг (Приложение №1).
7.5. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя, при условии возмещения последнему фактически понесенных расходов до момента расторжения.
7.6. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Абоненту, по его заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу по просьбе Абонента не производится.
7.7. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Общество с ограниченной ответственностью «Планета Сайтов»
ООО «Планета сайтов»
Адрес: 119602, г. Москва, просп Мичуринский, Олимпийская деревня, д.5
ИНН: 7729662340
КПП: 772901001
р/с: 40702810100010088610
Банк получателя: АКБ «Пробизнесбанк»
к/с: 30101810600000000986
БИК: 044525986
Телефон: +7 495 646-81-82
Приложение №1
к Публичной оферте (договору) о
предоставлении платных услуг
Технические стандарты предоставления услуг.
- Область применения.
- Используемые термины.
- Регистрация Абонента в учетной системе Исполнителя (Панель управления, биллинг).
- Предоставление услуг.
- Права и ответственность Исполнителя
- Обеспечение информационной безопасности и целостности данных.
- Функционирование программного обеспечения.
- Использование ресурсов системы.
- Дополнительные условия.
o Настоящие Технические стандарты определяют порядок оказания услуг Исполнителя для своих Абонентов, порядок использования таких услуг со стороны Абонента, порядок взаимодействия между Исполнителем и Абонентом, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре. Настоящие Технические стандарты предоставления услуг являются неотъемлемой частью Договора о предоставлении платных услуг.
o Технические стандарты дополняют положения Договора. В случае противоречий между Договором и Техническими стандартами, применяются положения Технических стандартов
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью ООО «Планета сайтов».
Услуги – перечень услуг, предоставляемых Абоненту в исполнение заключенного Договора.
Администрация – управляющий персонал Исполнителя, выступающий от его имени и наделенный соответствующими полномочиями.
Абонент – лицо, заключившее Договор (его представитель, работник), использующее Услуги Исполнителя.
Сервисы – составляющие технические и программные комплексы Услуг, такие как электронная почта, http- сервер и т.п.
Техническая поддержка – технические мероприятия по обеспечению функционирования заявленных в Договоре сервисов, своевременное предоставление информации, необходимой для нормального функционирования таких сервисов.
Служба технической поддержки – технический персонал Исполнителя, осуществляющий Техническую поддержку.
Панель управления – вебинтерфейс, предоставленный Абоненту Исполнителем, для удаленного управления хостингом, мониторинга используемых сервисов, услуг и т.п.
3.1. Все сведения, предоставленные Абонентом при регистрации в учетной системе Исполнителя должны быть достоверными. В случае предоставления Абонентом недостоверных сведений Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до получения от Абонента достоверной информации.
3.2. В течение 7 (семи) дней с момента регистрации в учетной системе с WWW-сервера Исполнителя Абонент (юридическое лицо) обязан распечатать с сервера и направить в адрес Исполнителя подписанный указанный Договор с Приложениями, заверенные копии документов, подтверждающие надлежащую регистрацию и постановку на налоговый учет юридического лица и правомочность его представителя. При неисполнении Абонентом настоящей обязанности, Исполнитель вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг Абоненту до момента предоставления требуемых документов. При этом время приостановления оказания услуг по указанной причине не считается перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором и Приложениями к нему;
3.3. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Абонентом при регистрации в учетной системе данных, вправе потребовать дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется по электронной почте на контактный адрес Абонента, указанный в учетной системе Исполнитель (Панели управления, биллинге).
3.4. В случаях не предоставления Абонентом дополнительных сведений и(или) не подтверждения ранее предоставленных данных в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг.
3.5. При регистрации в учетной системе Исполнителя Абонент получает индивидуальный административный пароль и логин, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием логина и пароля.
3.6. Абонент полностью ответственен за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и за убытки или иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этой информации. По факту утери или несанкционированного доступа к учетным данным или возможности возникновения такой ситуации Абонент обязан направить запрос Исполнителю на смену учетных данных.
3.7. В случае если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и сервисами, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Абонент.
4.1. Исполнитель предоставляет Абоненту Услуги, определенные Договором, с учетом особенностей, установленных Техническими стандартами.
4.2. Абонент и Исполнитель имеют взаимные права и обязательства, оговоренные Договором и настоящими Техническими стандартами.
4.3. Абонент может пользоваться всеми ресурсами и возможностями Интернет, доступ к которым обеспечивается в силу предоставления Услуг, за ограничениями, которые оговорены в Договоре, Технических стандартах и/или запрещены действующим законодательством.
4.4. Учитывая, что Интернет распространен практически во всех государствах мира, имеющих различное законодательство, Исполнитель настоящим предупреждает Абонента, что случайные или намеренные действия в Интернет могут привести к нарушению национального законодательства других стран. Исполнитель не несет ответственности за такие возможные нарушения со стороны Абонента.
4.5. Услуги электронной почты абоненту представляются бесплатно при заказе любого хостинг плана.
4.6. В случае, если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и Сервисами, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Абонент.
5.1. Исполнитель не контролирует содержание электронной почты Абонента или его пользователей, однако, в случае предъявления претензий третьих лиц , почтовые ящики и пользовательские бюджеты, после соответствующей проверки могут быть заблокированы.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом или пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры, однако в случае, если хранение и распространение такой информации противоречит закону, соответствующие ресурсы могут быть после предупреждения отключены. В случае явного нарушения законодательства предоставление Услуг может быть приостановлено без предварительного предупреждения. При этом Исполнитель оставляет за собой право при необходимости контролировать содержание информационных ресурсов Абонента или пользователей.
5.3. Исполнитель может приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом Заказчика , не менее чем за сутки до начала проведения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности серверов, связанное с регламентными работами, не должно превышать 10 часов.
5.4. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Абонента к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей других провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, с функционированием оборудования и программного обеспечения Абонента и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя.
6.1. Исполнитель обеспечивает базовую информационную безопасность серверов и ресурсов Абонента в пределах, определяемых обычной практикой, если только в Договоре явно не оговорено иное.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за возможное хищение паролей Абонента, но по требованию Абонента производит оперативную смену паролей.
6.3. Исполнитель обеспечивает резервное копирование статической информации Абонента, размещенной на ресурсах Абонента, по собственному графику, если только такой график и порядок создания резервных копий не оговорены особо в условиях Договора.
НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ резервное копирование log-файлов. Исполнитель производит ежедневный бэкап данных Абонента, но не обязан и не гарантирует их сохранность и восстановление. Абонент является главным и основным ответственным лицом за бэкап и восстановление своих данных
6.4. В случаях, если потеря информации произошла по вине Исполнителя, он принимает все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации.
6.5. Исполнитель не гарантирует нормальное получение, обработку, хранение и отправку почтовых сообщений при использовании почты для передачи файлов.
7.1. Исполнитель обеспечивает работоспособность предоставляемых Сервисов и их совместимость с другим программным обеспечением в пределах, определяемых документацией на соответствующие сервисы.
7.2. Исполнитель не гарантирует работоспособность и совместимость программного обеспечения, разработанного Абонентом или третьими лицами. Все иные программные средства могут быть установлены и эксплуатироваться Абонентом на свой страх и риск, без какой либо гарантии со стороны Исполнителя.
7.3. Исполнитель вправе приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения пользователей в случае, если эксплуатация такого ПО приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности, нарушению настоящих Технических стандартов или условий Договора.
Использование ресурсов системы определяется в Приложении 2 – Политике хостинга.
Адреса для обращений Абонента в службы Оператора:
общие вопросы: admin@ohosting.ru
техническая поддержка: support@ohosting.ru
оплата счетов и услуг: bablo@ohosting.ru
проблемы спама: support@ohosting.ru
